文旅外地游客：投诉大同逸枫酒店卫生条件差

诉求编号：D20250717001739

诉求标题：文旅外地游客：投诉大同逸枫酒店卫生条件差

诉求内容：酒店名称：大同逸枫酒店；酒店地址：平城区开源街道魏都大道1869号；是否星级酒店：否；入住时间：7月16日晚上；消费金额：未提供；邓先生来电反映：他是集宁来同游客，7月16日晚上在携程平台预定酒店，入住大同逸枫酒店，8201房间味道特别刺鼻，类似甲醛气味，熏得流眼泪，自己不要退钱，就是投诉酒店装修不达标，邓先生向热线投诉，希望解决装修不达标的问题。

处办单位：大同市生态环境局

处办回复：邓先生：您好，关于您反映的希望解决装修不达标的问题，我单位答复如下：酒店空气质量的监测与执法，属于卫生健康部门管理，建议您拨打12320全国公共卫生热线或12345转至卫生健康部门进行处理。若甲醇超标导致您的健康受到损害，建议您拨打12315或12345转至市场监督部门进行处理。如果需要协调消费纠纷，您可以拨打12315向当地消费者协会提交投诉材料。酒店装修甲醛超标不属于我单位职能范围。感谢您对我们工作的理解与支持。

留言时间：2025年7月17日

回复时间：2025年7月17日